Každý se může dostat do potíží. První a nejdůležitější krok je situaci neodkládat. Jakmile víte, že splátku nezvládnete, ozvěte se co nejdřív přímo poskytovateli půjčky. Řízení u Finančního arbitra má být až poslední možnost, ne první volba.
Jakmile víte, že splátku nezvládnete, nebo se k vám problém teprve blíží, ozvěte se poskytovateli půjčky co nejdřív. Není to ostuda ani prohra, je to nejrozumnější věc, kterou v tu chvíli můžete udělat.
Čím déle čekáte, tím víc roste dluh, tím hůř se hledá řešení a tím víc se celá situace vyhrotí. Včasné jednání je vždy výhodnější než mlčení a odkládání.
Seriózní poskytovatelé mají nástroje, jak vaši konkrétní situaci řešit. Než se dostanete do sporu, obvykle existuje cesta, jak splácení dočasně uzpůsobit vašim možnostem.
Řízení u Finančního arbitra má být až poslední možností, ne první volbou. Nejdřív vždy zkuste dohodu přímo s poskytovatelem. Teprve když nepomůže, má smysl řešit věc dál.
Obrátit se na Finančního arbitra dává smysl zejména tehdy, pokud platí některá z těchto situací:
V takovém případě nejde o „úlevu“, ale o ochranu před dalším zadlužením.
Jakmile víte, že splátku nezvládnete, kontaktujte co nejdřív poskytovatele půjčky. Vysvětlete svoji situaci a požádejte o úpravu splátkového kalendáře, dočasné snížení splátek, odklad nebo jiné individuální řešení.
Pokud si nejste jistí, co dělat a jak problémy řešit, obraťte se na neziskové dluhové poradny nebo spotřebitelské organizace. Jejich cílem není vyhrát jednorázový spor za každou cenu a dostat provizi, ale opravdu vám pomoci vyřešit aktuální problém a předejít dalším do budoucna.
Pokud jste půjčku dlouhodobě nezvládali a máte pocit, že vám vůbec neměla být schválena, můžete se obrátit na Finančního arbitra. Řízení je zdarma a nepotřebujete k němu advokáta ani komerční kancelář.
Neziskové dluhové poradny a spotřebitelské organizace sledují jiný cíl než komerční kanceláře. Nejde jim o to vyhrát jednorázový spor za každou cenu a dostat provizi, ale skutečně vyřešit váš problém a předejít dalším.
Proto platí jednoduché pořadí: nejdřív jednejte s poskytovatelem, pak využijte bezplatnou poradnu a Finančního arbitra. Komerční kancelář, která si bere provizi za podání návrhu, který můžete podat sami zdarma, by neměla být vaše první volba.
Jak nečekat, nebrat si další půjčku a kde najít bezplatnou dluhovou poradnu.
Číst víceNení to sleva z úroků. Tvrdíte jím, že vám úvěr neměl být schválen, a to má rizika.
Číst víceOdpovědi na nejčastější otázky o úrocích, Finančním arbitrovi a smlouvách.
Číst víceNejdřív se obraťte na poskytovatele úvěru a žádejte individuální řešení. Když si nevíte rady, bezplatnou a nezávislou pomoc poskytují neziskové poradny, bez provize a bez nátlaku.
Neodkládejte to. Ozvěte se poskytovateli úvěru a žádejte individuální řešení. Když se nedohodnete, je tu zdarma Finanční arbitr i neziskové dluhové poradny.
Přečíst časté dotazy